Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Grand Mondial (v nadaljevanju: »platforma«, »Grand Mondial« ali »ponudnik«). Namen tega dokumenta je uporabnikom pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se uporabljajo ter katere pravice imajo posamezniki v povezavi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic platforme, uporabniških računov, podpornih kanalov ter drugih povezanih storitev, ki jih Grand Mondial omogoča uporabnikom iz Slovenije in drugih trgov, kjer je platforma dostopna, ob upoštevanju veljavnih pravil posamezne jurisdikcije.

Politika se nanaša na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, podatke, ki nastanejo pri uporabi platforme, in podatke, ki se lahko zbirajo samodejno z uporabo tehničnih orodij, kot so dnevniki sistema, piškotki in sorodne tehnologije. Vsebina te politike je informativne narave in se uporablja skupaj z drugimi veljavnimi pogoji uporabe, pravili odgovornega igranja, pravili preprečevanja zlorab ter drugimi pravnimi dokumenti, kadar so ti objavljeni na platformi.

Če določeni podatki o upravljavcu, pravni podlagi obdelave, rokih hrambe ali posebnih postopkih niso izrecno navedeni, se takšne informacije razlagajo v skladu z veljavnimi notranjimi pravili ponudnika in uporabo zavezujoče zakonodaje, ki se uporablja glede na kraj delovanja storitve ali uporabnika.

Vrste zbranih informacij

Grand Mondial lahko v okviru svojega delovanja zbira več kategorij informacij, odvisno od narave uporabe storitev, stopnje registracije uporabnika, uporabljenih plačilnih metod in zakonskih obveznosti, ki se lahko uporabljajo za dejavnost spletnih iger na srečo.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa, preverjanju identitete, uporabi plačilnih storitev ali komunikaciji s podporo. To lahko vključuje zlasti ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov ter druge identifikacijske ali kontaktne podatke.

Kadar je to potrebno zaradi preverjanja identitete, zakonitosti uporabe računa, preprečevanja goljufij, zaščite sredstev uporabnikov ali izpolnjevanja zahtev v zvezi s preprečevanjem pranja denarja, se lahko obdelujejo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, plačilni podatki, transakcijski podatki ter dokumenti, povezani z verifikacijo vira sredstev, če je to v posameznem primeru potrebno.

Tehnični podatki

Pri uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo določeni tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne žige dostopa, podatke o prijavi in odjavi, identifikatorje seje, podatke o geolokaciji v obsegu, ki ga omogoča naprava ali brskalnik, ter podatke o delovanju in uporabi spletnega mesta.

Takšni podatki se praviloma uporabljajo za zagotavljanje tehničnega delovanja storitve, vzdrževanje varnosti, zaznavanje nenavadnih dejavnosti, odpravljanje napak ter splošno analizo uporabe platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko ponudniku prostovoljno posreduje dodatne informacije prek obrazcev, komunikacije s podporo, zahtevkov za pomoč, sodelovanja v anketah, posredovanja dokumentacije ali drugih interakcij s platformo. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, odgovore na vprašanja podpore, predložene izjave ali druge podatke, ki jih uporabnik po lastni presoji deli s ponudnikom.

Kadar platforma omogoča sodelovanje v programih zvestobe, promocijskih aktivnostih ali posebnih uporabniških segmentih, se lahko v omejenem obsegu obdelujejo tudi podatki o uporabniški aktivnosti, statusu računa in uporabi določenih funkcionalnosti, kolikor je to potrebno za izvajanje storitve ali upravljanje uporabniškega razmerja.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in poslovno nujnih namenov, povezanih z upravljanjem platforme in zagotavljanjem storitev spletnih iger na srečo.

Najprej se podatki uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniških računov, preverjanje registracije, potrjevanje identitete uporabnika ter zagotavljanje dostopa do funkcionalnosti platforme. Brez določenih osnovnih podatkov izvajanje storitve morda ne bi bilo mogoče.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za obdelavo pologov in izplačil, vodenje transakcijskih evidenc, odkrivanje nepooblaščenih dejavnosti, izvajanje notranjih kontrol ter zagotavljanje skladnosti z veljavnimi zahtevami, ki se lahko nanašajo na preprečevanje goljufij, preprečevanje pranja denarja, odgovorno igranje in varovanje sredstev uporabnikov.

Dodatno se lahko podatki uporabljajo za spremljanje tehničnega delovanja platforme, razvoj in vzdrževanje informacijskih sistemov, izboljšanje uporabniške izkušnje, odpravljanje napak, preiskovanje incidentov informacijske varnosti ter zaščito zakonitih interesov ponudnika in uporabnikov.

V primeru komunikacije z uporabnikom se lahko informacije uporabljajo za obravnavo vprašanj, reševanje sporov, podporo pri preverjanju računa, obveščanje o spremembah storitve, varnostnih opozorilih ali administrativnih zadevah, ki so povezane z uporabo računa.

Če se določeni podatki uporabljajo za namene, ki presegajo nujno izvajanje storitve, se takšna uporaba omeji na obseg, ki ga dopuščajo veljavna pravila in pravne podlage, kjer so te potrebne.

Piškotki in tehnologije sledenja

Grand Mondial lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije za zbiranje informacij o uporabi platforme, delovanju spletnega mesta, shranjevanju uporabniških nastavitev ter zagotavljanju varnosti sej.

Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovi napravi. Njihova uporaba lahko vključuje nujno potrebne piškotke, ki so bistveni za delovanje prijave, navigacije in varnosti, ter druge vrste piškotkov, ki omogočajo analitiko, beleženje nastavitev, prepoznavanje ponavljajočih se obiskov ali ocenjevanje učinkovitosti posameznih funkcionalnosti.

Podobne tehnologije lahko vključujejo slikovne oznake, dnevniške datoteke, identifikatorje naprav in druga orodja, ki omogočajo razumevanje, kako uporabniki dostopajo do platforme in jo uporabljajo. Takšna orodja se lahko uporabljajo za zaznavanje tehničnih težav, preprečevanje zlorab ter statistično vrednotenje uporabe storitve.

Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja določenih nastavitev piškotkov prek nastavitev svojega brskalnika ali drugih razpoložljivih mehanizmov, če so ti na platformi omogočeni. Omejitev uporabe nekaterih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje posameznih delov storitve.

Deljenje in razkritje podatkov

Grand Mondial lahko podatke razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zaščito pravic in zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti sistema in uporabnikov.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, ponudniki plačilnih rešitev, storitvami za preverjanje identitete, ponudniki analitike, podpornih sistemov ali drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki izvajajo storitve v imenu ponudnika. Takšne tretje osebe so praviloma zavezane k obdelavi podatkov samo v dovoljenem obsegu in za določene namene.

V določenih primerih se podatki lahko razkrijejo pristojnim organom, regulatornim organom, finančnim institucijam, revizorjem ali drugim subjektom, kadar je takšno razkritje zahtevano z zakonom, sodnim postopkom, uradno zahtevo, pravnim zahtevkom ali nadzornim postopkom.

Razkritje je lahko potrebno tudi v primeru preiskovanja goljufij, sumov zlorabe računa, večkratnih registracij, manipulacij z bonusi, spornih transakcij, kršitev pogojev uporabe ali drugih ravnanj, ki lahko ogrožajo zakonito in varno delovanje platforme.

Če bi prišlo do poslovne reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve ali druge statusne spremembe, se lahko ustrezni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve, ob spoštovanju zaupnosti in veljavnih pravil o varstvu podatkov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ter toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi, računovodske obveznosti, zahteve glede preverjanja identitete, reševanja sporov, preprečevanja goljufij ali zaščite pravnih interesov ponudnika.

Roki hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatka. Podatki o računu, transakcijah in preverjanju identitete se lahko hranijo dlje kot tehnični dnevniki ali podporna komunikacija, če za to obstaja pravna ali operativna podlaga. Po poteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, če nadaljnja hramba ni več potrebna.

Grand Mondial uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo zaščitenih povezav, nadzor dostopa, spremljanje sistemov, notranje postopke preverjanja, omejitve dostopa glede na delovno potrebo ter druge varnostne mehanizme.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov popolne varnosti pri prenosu in hrambi podatkov v digitalnem okolju ni mogoče absolutno zagotoviti. Uporabniki so zato odgovorni tudi za varovanje svojih prijavnih podatkov, gesel in dostopa do lastnih naprav.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo pravice, ki jih predvideva veljavna zakonodaja, če so take pravice v konkretnem primeru uporabne. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Uporabnik lahko tudi zahteva dodatne informacije o obdelavi svojih podatkov, zlasti glede kategorij zbranih podatkov, splošnih namenov obdelave, kategorij prejemnikov ali obdobij hrambe, kolikor so takšne informacije na voljo in jih je mogoče zakonito posredovati.

V nekaterih primerih se določene pravice lahko omejijo, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravne obveznosti, preprečevanja zlorab, zaščite pravic drugih oseb, obrambe pravnih zahtevkov ali zagotavljanja integritete storitve. Zahteve uporabnikov se zato presojajo ob upoštevanju veljavnih pravil in konkretnih okoliščin posameznega primera.

Uporabnik lahko določene podatke posodobi neposredno prek nastavitev računa, če je takšna možnost tehnično omogočena. Določene nastavitve glede piškotkov, komunikacijskih preferenc ali varnostnih funkcij so lahko prav tako na voljo v okviru uporabniškega vmesnika ali brskalnika.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Grand Mondial deluje kot mednarodna spletna platforma, se lahko podatki obdelujejo, shranjujejo ali drugače prenesejo izven države, v kateri se uporabnik nahaja. To lahko vključuje prenose med različnimi ponudniki storitev, podatkovnimi centri, tehničnimi partnerji ali drugimi subjekti, ki sodelujejo pri zagotavljanju delovanja platforme.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se takšen prenos praviloma izvaja na podlagi ustreznih zaščitnih mehanizmov, kolikor jih zahtevajo veljavna pravila. Ti mehanizmi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zavez, notranjih zaščitnih ukrepov, varnostnih standardov ali drugih pravnih instrumentov, namenjenih zagotavljanju primerne ravni varstva podatkov.

Uporabnik se zaveda, da lahko pravila o varstvu podatkov v posameznih državah odstopajo od pravil države njegovega prebivališča. Kljub temu si ponudnik prizadeva, da se osebni podatki obravnavajo v skladu z razumnimi standardi zaupnosti, varnosti in zakonitosti.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev Grand Mondial ni namenjena mladoletnim osebam oziroma osebam, ki v skladu z veljavno zakonodajo nimajo pravice sodelovati v igrah na srečo. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete, da zagotovi skladnost z omejitvami glede dostopa do tovrstnih storitev.

Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili posredovani podatki mladoletne osebe brez veljavne pravne podlage, se lahko dostop do računa omeji, zahtevajo dodatna preverjanja ali izvedejo drugi ustrezni ukrepi v skladu z veljavnimi pravili in notranjimi postopki.

Ponudnik praviloma ne želi zavestno zbirati osebnih podatkov mladoletnih oseb. Če se izkaže, da so bili takšni podatki zbrani nenamerno, se lahko sprejmejo razumni ukrepi za njihovo izbrisanje, blokiranje ali drugo ustrezno obravnavo, kolikor to dopušča zakonodaja in narava zadevnega razmerja.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, tehničnih rešitev, poslovnih procesov, varnostnih zahtev ali narave ponujenih storitev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb, ki pomembno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali pravice uporabnikov, se lahko uporabnike o tem ustrezno obvesti prek platforme, uporabniškega računa ali drugih razpoložljivih komunikacijskih poti, če je to primerno in izvedljivo.

Uporabnikom se priporoča, da periodično preverijo aktualno različico politike, saj nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev s posodobljeno vsebino v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. Če uporabnik s spremenjeno politiko ne soglaša, lahko omeji ali preneha uporabljati storitev, ob upoštevanju morebitnih nerešenih pogodbenih, pravnih ali regulatornih obveznosti, povezanih z njegovim računom.